Referral Spam的對策和思考

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對於執著於GA分析的行銷人員都會遇到Referral Spam的問題。有一個客戶公司的行銷最近也遇到這個問題。本期將討論如何應對Referral Spam並運用GTM方式處理Referral Spam的過濾方法。

內容目錄

什麼是Referral Spam？

Referral Spam是常見的Spam類型。它是通過一次推薦訪問，在被訪問的網站留下推介網站的網址。由於Webmaster和網站營銷人員經常會對網站的訪問來源進行分析研究，Referral Spam通常就是針對這個人群。

譬如說，direct 訪客來源被 ganjing.com 所取代。

當然還有很多referral Spam。

下面截屏中你可以看到那些彈出率100%的，域名中帶有很明顯推銷性質的就是Referral Spam。

可以這樣說，Referral Spam，Link Spam和Event Spam是每個SEO和網站分析人員的三大公敵。

借用KissMetrics的一張圖，Referral Spam其實是這樣的：

其實並非真實訪問，而是利用機器人留下垃圾信息

這些數據很容易影響到網站本身的流量數據真實性。因此，我們很有必要來採取措施摒除這些垃圾數據。

傳統的處理Referral Spam的方法

GA有一個過濾的功能。其功能非常強大，我們只要知道Spam的內容便可以把該網址加入黑名單。如下圖所示，我們只要在Admin>View>Filters中Add Filter就可以添加一個過濾器。

在Google Analytics中輕鬆添加過濾器

這樣就能起到過濾效果，但凡是被該過濾器命中的訪問就不會在這個View中出現，實際上這是一個極端做法，通常可以新建一個View並在新建的View之上添加過濾器。保留原始的View以免今後對出現的問題進行排查，留個untouched的底。

開始建立過濾器的過程也很直接，如下圖所示：

過濾掉所有包含aliexpress的來源

除了在Filter Pattern中輸入一個關鍵字，我們還可以在一個Filter Pattern 排除多個來源。Filter Pattern：

輸入框裡最多只能輸入255個字符。因此你可以想方設法把這個表達式寫得簡潔一些。比如上面有許多.com就不一定要包含進去。

那麼如果垃圾來源太多怎麼辦呢？自然是再多建幾個Filter了。還好官方還沒有限制 Filter建立的個數。

Filter還可以過濾其他一些垃圾流量，譬如細心的你應該發現極詣去除了所有來自俄羅斯或烏克蘭的流量。另外如果你發現你的流量中還存在Hostname Spam的話你也可以建立一個Filter，只記錄到你的網站域名的流量。

改進的Referral Spam摒除方法

對於Spam，並沒有一個一勞永逸的預防方法。不過我們的確有方法讓排除Referral Spam變得簡單。

Simo Ahava在他的博客中曾經介紹過利用GTM檢測訪問來源，在Referral命中後將Referral變成null的方法：

首先建立一個Custom JavaScript Variable。這個變量在命中時返回null，在通過時正常返回Referral信息。注意綠色域名填入後其子域名也會被排除。比如填入ganjing.com那麼www.ganjing.com也會命中。如果只想命中ganjing.com那麼可以改成^ganjing.com。^是正則表達式中開端的意思。

命中的Spam列表黑名單

然後就是在你的GA標籤中More>Fields to Set裡面添加一個referrer，把剛才那個變量付給它。

將Referrer Spam變成Direct訪問

這個方法還是會記錄一個PageView，只不過Referral不再顯示。那這次訪問就變成了一個直接訪問（Direct）。如果你連直接訪問都不想要可以進一步改進Simo Ahava的代碼：

1.首先你可以把上述代碼中第一個return的值進行更改。第一個改成“invalid”。那麼當命中時變量為invalid。

2.然後新建一個Trigger。這個觸發器的表達式是referrer等於{{JS – Exclude Referrals}}。如果是Spam這個等式不成立。

當Referrer為空或者不被黑名單命中時觸發器起作用

3.最後我們把這個新建的觸發器加入到GA標籤成為唯一的觸發器。

這個方法的好處是，我們可以非常容易地去管理黑名單列表，更新起來很方便。但是它有致命的弱點，那就是谷歌在將Google Analytics升級到Universal Analytics的過程中為了跨平台多設備的分析打開了一個潘多拉的盒子，這個盒子的名稱就叫做Measurement Protocol。

MP的出現使得垃圾投放者可以從服務器直接倒垃圾，那麼JavaScript為基礎的GTM就沒有用武之地了。

所以說，我們只能講這個看似方便的辦法只能抵禦95%的Referral Spam。

最終還是要依靠我們在GA後台建的那些Filter。